TÉRMINOS Y CONDICIONES

UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA., sociedad identificada con el NIT. 860.002.518-2, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C. y con oficinas ubicadas en la Av. El Dorado No.69B-45 Piso 7 de dicha ciudad (en adelante, “UNILEVER”), en su calidad de propietario de la Plataforma UIN, establece a continuación los Términos y Condiciones bajo los cuales se regula, entre otros, el uso de dicha Plataforma, la comercialización de productos a través de la misma, el modelo de adquisición y retención que promueve, el reconocimiento de beneficios y la política de privacidad que le resulta aplicable.
Se pone de presente que los siguientes Términos y Condiciones rigen el uso que toda persona natural o jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, hace de la Plataforma UIN y de cualquier servicio asociado que sea de propiedad o esté controlado por UNILEVER. Este documento contiene información legal que le recomendamos leer y entender completamente antes de hacer uso de la Plataforma.
Se advierte que el acceso y/o uso de la Plataforma UIN atribuye a quien la accede la condición de Usuario, aceptando desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones junto con su Política de Privacidad , así como las condiciones particulares que, en su caso, las complementen, modifiquen o sustituyan. Así mismo, se entiende que el Usuario acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por UNILEVER en la Plataforma UIN. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de acceder a la Plataforma UIN y sus servicios, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Capítulo I: Compra de productos a través de UIN

La Plataforma UIN es un servicio digital mediante la cual los Usuarios pueden realizar compras en línea para adquirir productos de consumo masivo de diferentes marcas. Las condiciones generales de estos procesos de compra se describen a continuación.

Artículo 1: Definiciones

1.1. Plataforma UIN: Significa la Plataforma operada por UNILEVER, mediante la cual los Usuarios pueden realizar compras en línea para adquirir productos de consumo masivo de diferentes marcas. Abarca el sitio web www.uin.co , www.uin.com.co , www.uiner.co y aplicaciones móviles asociadas operadas por UNILEVER, a través de los cuales los Usuarios podrán acceder a los Servicios.
1.2. Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos por medio de la Plataforma UIN, a los cuales sus Usuarios pueden acceder a través de la creación de un perfil y la realización de órdenes de compra.
1.3. Perfil: Significa la cuenta personal única creada por cada Usuario que acredita el registro en la Plataforma UIN, y que se establece con base en la información personal proveída por este de manera parcial o completa (como nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de Usuario, correo electrónico, entre otros) y la contraseña que establezca, si hubiere lugar.
1.4. Orden de compra: Significa el pedido particular de un Usuario para la compra de determinados Productos a través de la Plataforma UIN; esta puede estar pendiente de pago o ser efectivamente pagada mediante los medios de pago disponibles.
1.5. Usuario(s): Significa toda persona natural mayor de edad o persona jurídica, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice o que se encuentre registrado como tal en la Plataforma UIN para adquirir los productos comercializados en esta.
1.6 . Productos: Significa los productos de distintas marcas ofrecidos por medio de la Plataforma UIN. Estos serán ofrecidos al Usuario en una “tienda virtual” donde podrá elegir los productos que desea recibir.
1.7 . 1.7. Beneficios: Corresponde a los porcentajes de ganancia sobre el valor de compra o los valores fijos, y demás reconocimientos económicos o en especie, pre-establecidos en los términos y condiciones relacionados en cada campaña, que se le reconocerán a los “Usuarios embajadores”, también conocidos como “Usuarios uiners”, por las órdenes de compra que hagan sus “Usuarios hijos”. El Usuario embajador solo recibirá beneficios de las compras efectuadas por sus Usuarios Hijos, pero no por las compras que hagan los referidos de sus Usuarios hijos.
El Usuario embajador solo recibirá beneficios de las compras efectuadas por sus Usuarios Hijos, pero no por las compras que hagan los referidos de sus Usuarios hijos.

Artículo 2: Cuenta de Usuario

La persona que se registre con un nombre y su número telefónico, tendrá una validación a través de mensaje de texto, en el cual se le asignará una clave dinámica que deberá ingresar en la plataforma; de esta manera, su “cuenta de Usuario” estará validada y podrá proceder a la compra; el manejo de dicha cuenta le corresponde al usuario de manera exclusiva. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de los datos asociados a su cuenta y, por ende, es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran por su uso indebido o inadecuado. Ni UNILEVER ni la Plataforma UIN tienen control sobre las cuentas de Usuarios o sus contraseñas asociadas, por lo cual renuncian expresamente a cualquier responsabilidad derivada de su mal uso.
En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la Plataforma UIN bajo su Perfil, utilizando su número de celular o manipulando sin autorización su cuenta de Usuario, deberá notificar esta situación inmediatamente.
Toda información suministrada por el Usuario para la creación de su Perfil debe ser verídica. Al entregar dicha información, el Usuario autoriza a la Plataforma UIN para validarla por cualquier medio. Adicionalmente, está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural, jurídica o a un mismo número celular. En caso de identificarse o presumirse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica, o ante la imposibilidad de validación de una cuenta por cualquier medio, la Plataforma UIN podrá bloquear dichos Usuarios e incluirlos en listas restrictivas de la Plataforma y/o realizar la cancelación de sus pedidos. La reactivación de cuentas o Usuarios por cambio de celular podrá solicitarse a través del servicio al cliente de la Plataforma; en caso de presentarse inconsistencias con información de la cuenta, la Plataforma tendrá la potestad de no reactivar la misma. El Usuario reconoce y acepta que actúa por cuenta propia en el uso de la Plataforma UIN, en el suministro de sus datos para la creación de su cuenta de Usuario y en la compra de productos a través de la Plataforma.
Por cada dispositivo (celular, Tablet, desktop o laptop) podrá crearse como máximo una (1) cuenta de usuario. Si un nuevo usuario desea crear su cuenta en un dispositivo que previamente tuviera otro propietario, y al crear la cuenta encuentra un mensaje de error, podrá comunicarse con servicio al cliente para que, después de las respectivas validaciones, se autorice la creación de la nueva cuenta. La plataforma tendrá la potestad de autorizar o no la creación de cuentas adicionales en un mismo dispositivo.

Artículo 3: Liberación de responsabilidad por actos de terceros

UNILEVER, a través de su Plataforma UIN, no será responsable por cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con actos u omisiones de cualquier tercero. Por ende, el Usuario libera a UNILEVER, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes de todos los reclamos, responsabilidades y costos, incluyendo (pero sin limitarse a) honorarios de abogados, pérdidas o daños de cualquier clase o naturaleza, directos o indirectos, que surjan como consecuencia de disputas de tal naturaleza. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones adquiridas por la Plataforma UIN recaerá en UNILEVER, únicamente respecto de quienes presten sus servicios bajo su subordinación y dependencia. En caso de ser necesario, UNILEVER le cederá al Usuario los derechos que pudiere tener en contra de los terceros, según corresponda, por los perjuicios que estos pudieren haber causado.

Artículo 4: Registro de Usuarios

Solo los Usuarios debidamente registrados podrán acceder a los servicios de la Plataforma UIN. Para que este registro tenga lugar, se solicitarán los siguientes datos a los Usuarios:
4.1. Nombre completo y número de celular; este último será validado a través de mensaje de texto con un código que el usuario deberá ingresar en la plataforma para completar el registro inicial.
Nombre, apellido, documento de identificación (cédula de ciudadanía o NIT), fecha de nacimiento, sexo y correo electrónico, serán algunos otros de los datos (opcionales) que el usuario podrá completar en su perfil.
4.2. Forma de pago de sus compras, donde el Usuario deberá escoger una de estas opciones:
a. Pagar en línea a través de la Plataforma PayU con tarjeta de crédito o débito : Para lo cual se le solicitarán datos como el nombre de la persona que aparece en la tarjeta, banco, número de la tarjeta, código de seguridad y fecha de vencimiento de la tarjeta y número de cédula del titular de la tarjeta.
En el momento del pago, el usuario será direccionado a la pasarela de pagos, en donde deberá cumplir con los requisitos de información propios de la misma.
b. Pago a contra entrega: En virtud del cual el pago se realiza al momento de recibir el producto. En este caso, el pago lo recaudará la empresa de distribución definida para la entrega. No se hará entrega de producto sin recibir el pago inmediatamente.

Artículo 5: Validación de datos

En el momento en que el Usuario decida hacer cualquier transacción en la Plataforma UIN, este deberá proporcionar su información personal. En caso de haber alguna inconsistencia en esta información, no se completará la transacción y no se realizará la entrega de los productos comprados. De igual manera UNILEVER, como propietario de la Plataforma UIN, se reserva el derecho de validar la información por cualquier medio, y si se presentan inconsistencias, podrá proceder con la cancelación del servicio o del envío de los productos comprados.
UNILEVER, a través de su Plataforma UIN, no será responsable por errores en el diligenciamiento o falta veracidad en la entrega de información por parte del Usuario para la creación de su Perfil. Por ende, el Usuario será quien responda por las consecuencias que genere la indebida información que suministre (como eventuales impactos en los tiempos de entrega o incluso su cancelación).

Artículo 6 : Proceso de compra

6.1. Cobertura Por temas exclusivamente de logística, el alcance del servicio de la Plataforma UIN y la entrega de los productos será exclusivamente en la ciudad de Bogotá, exceptuando algunas zonas de la ciudad. En caso de que un Usuario esté ubicado en una zona no atendida por la cobertura del servicio, esto le será informado hasta dentro de los dos (2) días hábiles después de realizar su compra.
En el caso en que los Usuarios realicen el pago de algún producto en la Plataforma UIN desde una ciudad diferente a Bogotá o un país diferente a Colombia, deberán tener en cuenta que la distribución y alcance de la entrega de los productos es en Bogotá únicamente.
La Plataforma UIN está en la facultad de modificar en cualquier momento estas coberturas.
6.2. Disponibilidad La Plataforma UIN brindará información actualizada acerca de la disponibilidad de los productos y paquetes o combos que ofrece mediante su tienda virtual. Sin embargo, podrá realizar modificaciones al respecto sin necesidad de notificar a los Usuarios, o de contraer responsabilidades u obligaciones frente a los mismos. Estas modificaciones no se aplicarán sobre compras ya realizadas.
Sin embargo, en caso de que haya fallas en la información de inventario y no se cuente con la existencia de los productos ofrecidos después de haberse realizado una orden de compra, la Plataforma UIN no realizará el cobro correspondiente de dichos productos. De esta forma, la Plataforma UIN no permitirá realizar compras de productos agotados.
De igual manera, en el caso en que el usuario no pueda recibir el producto y no notifique previamente esto a servicio al cliente, generando un envío no entregado, podrá perder el derecho a las promociones, precios y disponibilidad sobre los productos comprados. En este caso, la plataforma notificará al usuario telefónicamente o por whatsapp de los cambios en su pedido y se aplicarán las condiciones que procedan para esta orden.
6.3. Pagos y transacciones Desde su registro, el Usuario podrá elegir la modalidad de pago que más le convenga:
- Tarjeta de crédito o débito. A través de PayU. En este caso, UNILEVER no será responsable por errores o fallas de las entidades bancarias de los Usuarios en el momento del proceso de pago de los productos, ni de los ocurridos con la pasarela de pago. Los Usuarios en todo momento tendrán conocimiento del monto exacto y total a pagar.
Si el pago es realizado a través de PSE, el usuario tendrá un máximo de 10 minutos para cancelar el valor de su pedido a través de dicha plataforma. Pasado este tiempo, la orden se considerará declinada. En caso de que el pago se efectuare pasados estos 10 minutos, el usuario podrá comunicarse con servicio al cliente para solicitar el reembolso del valor pagado, procedimiento que sólo se realizará a través de la generación de un cupón que sólo podrá ser cargado a la misma cuenta que realizó la transacción.
El monto mínimo de pago total usando tarjeta de crédito o débito es de 10mil pesos.
- Efectivo. En caso de que el Usuario desee pagar en efectivo, deberá entregar el dinero en el momento en el que recibe el producto.
La empresa encargada de la distribución de productos no realizará devoluciones de dinero. Para solicitar devoluciones de dinero, el Usuario deberá comunicarse con la Plataforma UIN por medio del teléfono del Centro Especializado al Consumidor (en adelante, CEC): 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co
- Saldo Uin: Los beneficios de los usuarios en la plataforma podrán canjearse como créditos para compra de Uin. Para esto, el usuario deberá especificar en el momento del pago el uso de “Saldo Uin”.
Esta opción sólo se podrá usar si el valor de beneficios es igual o mayor al monto de la compra. En caso de que sea menor, el usuario podrá escribir a servicio al cliente para generar un cupón.
Si un usuario solicitó el retiro parcial o total de sus beneficios, no tendrá esta opción de pago mientras se realiza la transferencia de estos beneficios.
Una vez generada la orden, se retirará el valor correspondiente a la orden del saldo de beneficios. Sólo se reintegrará parcialmente si el pedido fue cancelado, en cuyo caso el usuario deberá asumir el costo del envío, si aplicase.
- Cupones: Los usuarios podrán recibir cupones para comprar en Uin; para cada cupón aplicarán términos y condiciones específicos, que serán publicados en la plataforma.
En general, los cupones aplicarán hasta fechas específicas no mayores a dos (2) meses desde la primera fecha de comunicación del cupón, y estarán atados a la cuenta personal de cada usuario, o las condiciones de embajador padre que aplicasen.
Si un usuario recibe un cupón desde servicio al cliente, por cambio de producto o redención de beneficios Uin, la vigencia de este le será comunicada y no será mayor a un (1) mes de derecho de disfrute; luego de este tiempo el usuario perderá la posibilidad de usar el cupón.
6.4. Montos mínimos y máximos en los pedidos por los Usuarios El monto mínimo para que los Usuarios adquieran los productos a través de la Plataforma UIN será de treinta y cinco mil pesos ($35.000 COP, incluyendo valor del domicilio e IVA). No hay monto máximo. Sin embargo, el mismo Usuario no podrá comprar más de cinco (5) veces la misma referencia, ni más de 1 o 2 productos de referencias promocionadas (combos, productos con descuentos, combos de regalo, entre otros), de acuerdo con las condiciones de disponibilidad que se presentan en la plataforma.
El domicilio tendrá un costo de $5.500, el cual, aunque podrá ser modificado sin previo aviso por UIN, será especificado en el carrito de compras antes de realizarse el pago.
Los usuarios que hayan inscrito un código de embajador o código UIN podrán acceder a domicilios gratis por un tiempo limitado. UIN se reserva el derecho de modificar o cambiar esta condición.
6.5. Precios El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la Plataforma UIN al momento de hacerse el pedido. Estos precios podrán cambiar sin necesidad de notificar a los Usuarios, o de contraer responsabilidades u obligaciones frente a los mismos. Estas modificaciones no se aplicarán sobre compras ya realizadas.
Los productos en la categoría de “precios bajos siempre”, de la sección descubrir, tendrán cantidades limitadas máximas por cada compra, que inicialmente serán de 1 o 2 unidades; de igual manera, el usuario podrá comprar máximo 5 unidades de la sección “tienda”. Estas unidades máximas podrán ser modificadas por parte de UIN sin previo aviso.
El título “Precios de mercado” hace referencia al precio sugerido al público que aparecen en las listas de precios comunicados a UIN, por parte de cada uno de sus proveedores, de forma escrita, vía medios digitales o físicos y/o precios publicados en internet por parte de las principales cadenas de supermercado en los últimos 3 meses.
Con respecto a la oferta de productos pre-empacados o a granel, es decir, productos cuyos precios varían por su peso, volumen, longitud o área, se indicará el Precio por Unidad de Medida (PUM) en su descripción, excluyendo las situaciones enunciadas a continuación:
i) Combos de 2 o más productos diferentes, ii) Productos ensamblados o incorporados a otros productos y iii) Diferentes productos contenidos en un solo paquete cuando, para su normal consumo, es necesario preparar una mezcla.
Los precios publicados en diferentes medios de comunicación serán los correspondientes a los de la fecha de la primera de publicación en el medio; de igual manera, están sujetos a cambios sin previo aviso durante la vigencia de la pauta.
6.6. Entrega del producto UNILEVER, como propietario de la Plataforma UIN, es el responsable del despacho de los productos en Bogotá (de conformidad con lo dispuesto en el numeral 6.1). El proceso de entrega y bodegaje se hará por medio de diferentes proveedores de logística, de conformidad con el siguiente esquema:
Horario: Todo pedido ingresado antes de las 3:00 p.m., hora de Colombia, podrá solicitar entrega para la última franja de entrega del mismo día (7:00 p.m. a 9:00 p.m.) o cualquiera de las franjas disponibles en el día siguiente, de acuerdo con la tabla dispuesta a continuación:
• 6:00 a.m - 9:00 a.m.
• 9:00 am - 11:00 a.m.
• 11:00 a-m. - 1:00 p.m.
• 1:00 pm - 3:00 p.m.
• 3:00 pm - 5:00 p.m.
• 5:00 pm - 7:00 p.m.
• 7:00 pm- 9:00 p.m.
Estas franjas podrán ser modificadas sin previo aviso.
Recepción del pedido: Los Usuarios entienden y aceptan que cualquier persona que se encuentre en el domicilio indicado en la Plataforma UIN, tendrá la debida autorización para recibir el pedido.
Al momento de la entrega, el mensajero esperará máximo 10 minutos a la persona que pueda recibir el producto. En caso de que no haya contacto efectivo al momento de la entrega, el mensajero deberá regresar el producto al distribuidor y sólo se realizará la entrega de nuevo, previo contacto con el cliente, en el mismo horario indicado o hasta 3 días, después, de acuerdo con el compromiso pactado. En caso de no lograrse contacto con el cliente durante la siguiente media hora, se procederá a cancelar el pedido.
Así mismo, si el pago debe realizarse contra entrega y el Usuario no tiene el dinero, el pedido no se entregará, y se realiza el intento adicional en el momento acordado con el cliente, 24 horas y hasta 3 días después de la franja de entrega original, previo acuerdo con el cliente.
Entregas fallidas: Cada entrega fallida tendrá un registro fotográfico por parte del distribuidor con el fin de comprobar la visita y el estado de la entrega. Si la entrega fallida se repite, se hará la devolución del dinero (el Usuario pagará las comisiones respectivas al método de pago utilizado, y el costo de la entrega no efectiva; para este caso, el usuario perderá el beneficio adquirido de costo de entrega $0, de resultar aplicable) y se cancelará el pedido. Así mismo, si el pago es contra entrega y la visita resulta fallida más de una vez, la compra será cancelada.
El no recibo del pedido generará la pérdida de derechos a los usuarios sobre la disponibilidad de producto, las promociones, cupones y beneficios que hubiese adquirido o usado al momento de comprar.
- Estado del pedido: El Usuario podrá conocer el estado de su pedido comunicándose a la línea CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co 6.7. Cambios o devoluciones UNILEVER realizará los cambios o devoluciones de los productos que a criterio del consumidor no satisfagan la calidad e idoneidad ofrecidas. A partir de la fecha en que el consumidor haga el reclamo, serán contados quince (15) días hábiles para que UNILEVER haga las validaciones correspondientes y realice el cambio del producto o la devolución del dinero por medio de cupones de compra.
La solicitud para el cambio del producto o la devolución del dinero será válida únicamente si la reclamación o solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas después de que el Usuario reciba el producto. El producto devuelto por mal estado no podrá ser alterado o modificado. Las comisiones de las Plataformas de pago y el costo del envío deberá asumirlas el Usuario.
Estas reclamaciones pueden hacerse por medio de llamada telefónica a la línea CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co
6.8. Derecho de retracto Conforme con lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto de los productos adquiridos dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y esté en buen estado, y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones de dinero se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción (sin embargo, las comisiones de las Plataformas de pago y el costo del envío deberá asumirlas el Usuario). Sólo se podrá ejercer el derecho de retracto sobre el total de la orden; es decir, sobre todos los productos comprados.
El Usuario que quiera ejercer el Derecho de Retracto deberá notificar al respecto mediante la línea CEC: CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co
6.9. Normas específicas sobre las órdenes de compra en las que se incluyan bebidas alcohólicas y cigarrillos: Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986 Toda Orden de Compra que incluya bebidas alcohólicas o cigarrillos sólo podrá ser requerida por Usuarios mayores de 18 años de edad. El Repartidor que efectúe la entrega de Órdenes de compra que incluyan dichos productos exigirá, para su entrega, la identificación del Usuario que efectuó la Orden de compra, exigiendo la presentación de una cédula de identidad o pasaporte vigente, liberando de toda responsabilidad, tanto a UIN, sus directores, empleados, subsidiarias, afiliados, agentes y representantes, como también al Repartidor, en caso de no producirse la entrega por la falta de acreditación de identidad del Usuario.

Capítulo II: Modelo de Adquisición y Retención UIN

La Plataforma UIN, además de permitir la compra de productos de diferentes marcas, busca desarrollar un programa de adquisición y retención de compradores, que se basa en un esquema de referidos y recomendaciones voz a voz. Quienes promuevan el uso de la Plataforma podrán adquirir el título de “Usuarios embajadores” o “Uiners”, y podrán acceder a una serie de beneficios. El funcionamiento de este modelo y las condiciones de los beneficios ofrecidos se exponen a continuación.

Artículo 7: Roles de Usuarios

7.1. Usuario validado: Es aquel Usuario que se registró en la Plataforma UIN, llenó el correspondiente formato de inscripción y validó su número de celular a través de la clave dinámica. Este Usuario puede haberse registrado con un código UIN de otro Usuario o no.7.1. 7.2. Usuario comprador: Es aquel Usuario validado, que ha pagado y recibido sus productos en la Plataforma 7.3. Usuario embajador o Uiner: Tan pronto un Usuario haya recibido su primer pedido, este se convertirá en “embajador” y contará con un código para compartir con sus conocidos, quienes al registrarse en la Plataforma podrán registrar dicho código. 7.4. Usuario Huérfano: Es aquel Usuario que no tiene un Usuario embajador asociado. 7.5. Usuario Hijo: Es aquel Usuario que tiene un Usuario embajador asociado. Entenderemos que al digitar el código del Usuario embajador, el Usuario hijo conoce a su Embajador y mantiene con el una comunicación constante y personal.

Artículo 8: Interacción entre roles

8.1. Conversión a Usuario embajador: Un Usuario validado solo podrá convertirse en “embajador” una vez paga y recibe la primera compra; es decir, cuando pasa a ser Usuario comprador. 8.2. Condiciones de los Usuarios huérfanos: En el momento de registro el Usuario podrá dejar en blanco el espacio de “código de embajador”, por lo cual se considerará un Usuario huérfano. En este caso, los incentivos fijos y variables asociados a su primera compra y las siguientes no tendrán beneficiario ni serán acumulados. 8.3. Adopción de embajadores padres: El Usuario huérfano puede posteriormente adoptar un “embajador”, siempre y cuando todavía no tenga Usuarios hijos asociados ni haya tenido previamente otro embajador asociado. Una vez ingresado el código del “embajador”, no lo podrá cambiar. Los incentivos asociados a sus compras solo serán acumulados a partir de la fecha de adopción del Usuario embajador, y tendrán las condiciones correspondientes al número de la compra realizada. Por ejemplo, si el Usuario comprador ya había realizado tres (3) compras antes de adoptar un “Usuario embajador”, los incentivos y sus condiciones aplicarán para la cuarta compra y no aplicarán las condiciones de la primera, segunda y tercera compra (no tendrán efectos retroactivos). El Usuario podrá agregar el código de embajador una única vez desde su perfil o comunicarse con servicio al cliente UIN para que se agregue desde el administrador.
Uin se reserva el derecho de negar la adopción de un embajador padre, sin previo aviso a los usuarios, si se detecta la posibilidad de realizarse operaciones fraudulentas. En caso de que el código Uin de un embajador se le anuncie al usuario como inválido, el usuario podrá usar otro código Uin, solicitar uno a través de Facebook o comunicarse con servicio al cliente de Uin para mayor información.
8.4. Pérdida de beneficios: Si un Usuario validado tiene cero (0) compras efectivamente realizadas durante seis (6) meses, el Usuario embajador perderá el derecho a recibir los beneficios asociados a las compras de este Usuario. El Usuario inactivo pasará a ser un “Usuario huérfano” y no podrá ser adoptado nuevamente por un Usuario embajador. De igual manera, de demostrarse una duplicidad de perfiles o perfiles creados con fines que atenten contra la seguridad, confianza de otros usuarios y el bien obrar de la Plataforma, y que sean cerrados por UIN, el Usuario embajador perderá sus beneficios.

Artículo 9: Beneficios

Los “Usuarios embajadores” accederán a beneficios especiales por las compras que realicen sus “Usuarios hijos”, dependiendo del número de usuarios hijos adscritos.
Los beneficios que tendrán los Usuarios embajadores son los siguientes:
9.1. Porcentaje (%) de ganancia sobre el valor de compra. Se otorgará un porcentaje sobre el valor de cada compra que realicen los Usuarios hijos y que superen individualmente el monto mínimo establecido en el numeral 6.4. Este porcentaje será siempre calculado sobre el valor real pagado, incluido IVA.
9.2. Valor fijo dependiendo del número de orden. Se otorgará un beneficio fijo por la primera orden de compra hecha y pagada por los Usuarios hijos.
De esta manera, los beneficios serán los siguientes:

Número de usuarios
hijos compradores
1era
Compra
% de compras de
Usuarios hijos
Vigencia Compra
Mínima
De 1 a 5 15.000 3% 31 Dic 2019 $35.000
De 6 a 10 20.000 4% 31 Dic 2019 $35.000
Más de 11 25.000 5% 31 Dic 2019 $35.000

La vigencia de la actividad corresponderá a la fecha máxima hasta la cual aplicarán beneficios para los usuarios registrados bajos los presentes términos y condiciones.
Estos beneficios podrán cambiar si:
- Se detectan operaciones fraudulentas, como creaciones múltiples de usuarios y/o creación de órdenes falsas, en cuyo caso el usuario embajador perderá los beneficios adquiridos o le serán cambiados, sin previo aviso, por beneficios diferentes.
- Se generan una nueva tabla de beneficios, caso en el cual se realizará una actualización y publicación de los términos y condiciones generales de la aplicación, sin que la aprobación de los nuevos términos y condiciones por parte del usuario sea necesaria para la ejecución de los cambios en los beneficios.

Artículo 10: Condiciones para la entrega de beneficios

10.1. Beneficios ofrecidos: Los beneficios ganados serán entregados en crédito, ya sea para comprar en la Plataforma o para canjear por efectivo.
10.2. Requisito de compra efectiva: Los Usuarios embajadores solo recibirán los beneficios correspondientes una vez sus Usuarios hijos paguen y reciban la compra. El beneficio solo será aplicable para compras efectivamente realizadas (no aplica en caso de devoluciones ni cancelaciones).
10.3. Vencimiento: Los créditos que se entreguen como beneficio tendrán fecha de vencimiento, la cual será seis (6) meses a partir de la última compra del mismo Usuario.
10.4. Uso de crédito acumulado: El crédito acumulado se puede utilizar para realizar pagos en la Plataforma o puede ser canjeado a través de las redes disponibles y habilitadas en el momento en la palataforma (Daviplata, Efecty, Baloto, Nequi, entre otras). En el caso que se canjee en dinero, estará sujeto a las retenciones y restricciones legales a las que haya lugar de conformidad con la legislación vigente. El costo de la dispersión o transferencia a las diferentes redes estará a cargo del Usuario.
10.5. Método y requisitos de retiro/redención de los beneficios: Los Usuarios embajadores podrán retirar/redimir sus beneficios una vez a la semana, haciendo clic sobre el botón “Retirar saldo” encontrado en la sección “Mi cuenta” de la app; esta solicitud debe ser ingresada antes del día lunes de cada semana a las 10:59am (hora de Colombia) y comprenderá un retiro total de los beneficios acumulados hasta el momento, no siendo posible la solicitud de un retiro parcial de estos. Los Usuarios embajadores que soliciten su retiro/redención deberán contar con su nombre completo (nombres y apellidos como figuran en su cédula de ciudadanía), fecha de nacimiento y número de cédula registrados en la app previo a su solicitud, además de contar con una cuenta activa en la red de difusión disponible en el momento (este último punto es indispensable si solicitan su retiro/redención en efectivo de acuerdo al inciso 10.4.), en caso de no contar con alguno de estos datos el retiro no será posible hasta cumplir con todas las condiciones anteriormente mencionadas, siendo el Usuario informado de esto por nuestro equipo de Servicio al Cliente.
En caso de no contar con datos completos y suficientes según el procedimiento de retiro/redención de beneficios, nuestro equipo de Servicio al Cliente enviará notificación de esto a los usuarios (vía teléfonica o WhatsApp), teniendo los Usuarios embajadores un plazo máximo de 24hs para completar los datos faltantes en la app, plazo que al superarse sin cumplir las condiciones pondrá el proceso de retiro/redención de beneficios en espera hasta el próximo lunes 10:59am cuando se intentará nuevamente la validación de datos y un nuevo intento de pago.
10.6. Vigencia de los beneficios: La fecha hasta la cual las compras de los Usuarios hijos generarán beneficios para los Usuarios embajadores será el 31 de diciembre de 2019. Hasta esa fecha se extienden igualmente las condiciones de los pagos antes expuestas.
La plataforma Uin se reserva el derecho de modificar la vigencia y/o plan de beneficios, sin previo aviso a los usuarios.
10.7. Beneficios de Usuarios huérfanos. En ningún caso se acumularán los beneficios provenientes de las compras de Usuarios “huérfanos”, por lo cual ningún embajador podrá recibir los beneficios de las compras realizadas por un usuario, que ya haya comprado antes de ingresar el código embajador.
Los usuarios huérfanos tendrán el derecho a acumular las compras de sus usuarios hijos, de acuerdo a lo dispuesto anteriormente.
10.8. Pérdida de beneficios por pérdida de Usuarios hijos. Si un embajador “pierde” a alguno de sus usuarios hijos, de acuerdo con lo dispuesto en el numeral 8.4, y cambia su condición pasando de 5 a 4 usuarios hijos adscritos, o de 11 a 10, cambiarán así mismo sus beneficios.

Capítulo III: Condiciones generales del uso de la Plataforma UIN

Artículo 11: Uso de la Plataforma, sus servicios y contenidos

11.1. El ingreso a la Plataforma UIN constituye el consentimiento del Usuario a utilizar sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados, el orden público, la moral y las buenas costumbres. Queda prohibido el uso de la Plataforma UIN con fines ilícitos o lesivos contra la misma Plataforma, contra UNILEVER o contra cualquier tercero, así como cualquier uso que pueda causar perjuicio a estos últimos o impedir su normal funcionamiento.
11.2. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, y cualquier otra información disponible en la Plataforma UIN), queda expresamente prohibido:

  • 11.2.1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

  • 11.2.2. Cualquier violación de los derechos de la Plataforma UIN o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

  • 11.2.3. Su utilización para cualquier fin comercial o publicitario, distinto de los estrictamente permitidos.

  • 11.2.4. Cualquier intento de obtener los contenidos de la Plataforma UIN por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los Usuarios.


Artículo 12: Responsabilidad del Usuario por daños y perjuicios

El uso de la Plataforma UIN se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del Usuario o de cualquier tercero, de las contraseñas asignadas para el acceso a la Plataforma UIN, los servicios que ofrece esta última o los códigos de activación de beneficios.
La Plataforma UIN se reserva el derecho a denegar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la misma por parte de aquellos Usuarios que incumplan las disposiciones contenidas en las condiciones generales de uso de la Plataforma o, en general, en los presentes Términos y Condiciones . También se reserva el derecho a denegar el acceso por parte de aquellos particulares que, en cada caso particular y aun sin ser Usuarios, las infrinjan o contravengan.

Artículo 14: Modificación unilateral

UNILEVER, en su calidad de propietario de la Plataforma UIN, podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de la Plataforma UIN, así como modificar o eliminar sus contenidos y condiciones de acceso y/o uso.

Artículo 14: Hipervínculos

El establecimiento de cualquier "hipervínculo" entre una página de otro portal y cualquiera de las páginas que “conduzcan a” o “estén relacionadas con” el funcionamiento de la Plataforma UIN, estará sometido a las siguientes condiciones:
14.1. No se permite la reproducción total o parcial de los servicios ni contenidos de la Plataforma UIN.
14.2. No se establecerán deep-links con las páginas de la Plataforma UIN ni de sus servicios, ni se creará un browser o un border enviroment sobre las mismas.
14.3. No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la Plataforma UIN y sus servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo "hipervínculo", la página web ajena a la Plataforma UIN en la que se establezca el "hipervínculo" no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a dicha Plataforma o a UNILEVER.
14.4. Bajo ninguna circunstancia, la Plataforma UIN será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web ajena desde la que se realice el "hipervínculo", ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

Artículo 15: Exclusión de garantías y responsabilidad

UNILEVER, en su calidad de propietario de la Plataforma UIN, no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran generarse a causa de:
15.1. La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la Plataforma UIN y/o de sus servicios o contenidos.
15.2. La falta de utilidad, adecuación o validez de la Plataforma UIN y/o de sus servicios, contenidos o beneficios para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los Usuarios.
15.3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
15.4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión por parte de los Usuarios, de los contenidos.
15.5. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones generales de uso, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la Plataforma UIN, sus servicios o contenidos, por parte de los Usuarios.
15.6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los Usuarios en la Plataforma UIN.
15.7. El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios prestados a los Usuarios a través de la Plataforma UIN.

Artículo 16: Duración

La vigencia de la Plataforma UIN, de sus servicios y beneficios es indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, UNILEVER, a través de la Plataforma UIN, se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestación de los servicios de esta Plataforma, dando notificación previa de quince (15) días hábiles a aquellos Usuarios que tengan crédito pendiente de reclamación.

Artículo 17: Propiedad Intelectual

Las marcas pertenecientes u otorgadas mediante licencia válida a UNILEVER y que sean utilizadas en la Plataforma UIN, son todas marcas registradas. Por ende, queda prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

Artículo 18: Recolección y uso de datos personales

Cuando el Usuario ingrese a la Plataforma UIN puede ser posible que sus datos personales sean almacenados. Todos los datos e información personal que la Plataforma UIN pueda recolectar serán utilizados para su correcto funcionamiento, para la prestación de sus servicios asociados, para el reconocimiento de beneficios, para el control de su uso, verificación de los pedidos realizados o no finalizados, para realización de consultas, evaluación de la plataforma y el servicio al cliente y el desarrollo de actividades de marketing. Para mayor información por favor consulte nuestro aviso de privacidad.

Capítulo IV: Política de Privacidad

Artículo 19: Contenidos de este documento

Preocupados por la privacidad de su información, esta Política de Privacidad de la Información (la POLÍTICA) detalla el tipo de Información Personal que UNILEVER, a través de la Plataforma UIN recaba de sus consumidores y/o Usuarios y cómo es que esa información es utilizada, protegida y eliminada. Así mismo, esta POLÍTICA también explica qué debe hacer en caso de que no quiera que su Información Personal sea utilizada para fines de mercadotecnia y/o estadística y cómo puede cambiar información que ha sido enviada a nosotros. Esta POLÍTICA aplica a sitios de Internet y aplicaciones de la Plataforma UIN dirigidos a consumidores que acepten la POLÍTICA, incluidos los mencionados en este documento y en general a la recolección de Información Personal realizada directamente por la Plataforma UIN a través de su interfase o de su material promocional, tales como formas para participar en concursos, juegos interactivos, cupones u otras ofertas por correo y llamadas telefónicas. La presente POLÍTICA no aplica a recuadros promocionales, concursos o promociones patrocinadas por terceras personas contratadas o no por UNILEVER en relación con la Plataforma UIN.

Artículo 20: Su aceptación a esta política de privacidad y sus derechos como titular de la información

Al proporcionar Información Personal a la Plataforma UIN, usted confirma que está de acuerdo con los términos de nuestra POLÍTICA actual, tal y como se presenta en este documento. Los menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres o acudientes para suministrar cualquier Información Personal, por lo cual, de hacerlo se entenderá que éstos han revisado y aceptado esta POLÍTICA. Si no está de acuerdo con cualquier término de esta POLÍTICA, por favor no proporcione ningún tipo de Información Personal ni permita que sus hijos o los menores a su cargo lo hagan. Si opta por no proporcionar Información Personal, es posible que no pueda llevar a cabo ciertas actividades como acceso a diversas áreas de nuestra Plataforma UIN, como puede ser: comprar, recibir beneficios como Usuario embajador, participar en promociones, participar juegos interactivos o concursos, recibir muestras o enviarnos correos electrónicos.
Sus derechos como titular de sus datos son los previstos en la Constitución colombiana y en la Ley 1581 de 2012, especialmente los siguientes: a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Se les informa a los Titulares que pueden consultar el Aviso de Privacidad de UNILEVER, que contiene nuestras políticas para el tratamiento de la información recogida en nuestra página web.

Artículo 21: Recolección de información personal

“ Información Personal” significa toda información identificable de manera personal que le sea solicitada por la Plataforma UIN, lo cual incluye de manera enunciativa y no limitativa la siguiente: su nombre, domicilio, código postal, número telefónico, nombre registrado en la computadora y dirección de correo electrónico. El hecho de que usted o cualquier menor bajo su responsabilidad nos proporcione Información Personal, significa que nos está autorizando para usar dicha información de acuerdo con los términos de esta POLÍTICA, y el Aviso de Privacidad la cual incluye su derecho a limitarnos el uso de esta información. Por favor tome nota de que usamos esa información únicamente para los fines que se especifiquen en cada caso y no contactaremos a la tercera persona otra vez, a menos que dicha tercera persona nos contacte a nosotros.

Artículo 22: Cómo usamos su información

Cuando nos proporcione su Información Personal, nosotros solamente la utilizaremos para el propósito específico del buen desarrollo de la experiencia con la plataforma (por ejemplo, para entrega de pedidos, para realizar el pago de su envío, para realizar el canje de beneficios ganados, para fines estadísticos, para que participe en promociones, para enviarle una muestra, entre otros). También podremos utilizar su Información Personal por conducto de los responsables de la marca encargada de la página de Internet o de la promoción, así como por nuestras otras marcas, para contactarlo respecto de otros productos y servicios que podrían ser de interés para usted (incluyendo los que podríamos ofrecer conjuntamente con otras compañías). Sin embargo, en cualquier momento usted podrá optar por dejar de proporcionar esta información. En ocasiones podremos contactar a terceras personas para administrar o analizar la información que recabamos, incluyendo Información Personal, con la finalidad de ayudarnos a mejorar nuestros productos y nuestros sitios de Internet. Adicionalmente y en caso de que usted nos solicite algún producto o servicio, podríamos llegar a proporcionar su Información Personal a distribuidores o terceras personas con la finalidad de entregarle el producto o prestarle el servicio de que se trate o en su caso para que un tercero se ponga en contacto con usted con la finalidad de que éste lo ayude con su solicitud en caso de que nosotros no lo podamos hacer de manera directa. Estos terceros no tendrán autorización nuestra para utilizar su Información Personal de otra manera para la cual fue proporcionada.
Por política, ni UNILEVER ni la Plataforma UIN venden Información Personal. Eventualmente podríamos llegar a complementar la información que usted nos haya proporcionado con información que nos haya sido proporcionada por terceras partes. Hacemos esto con fines de mercadotecnia con la finalidad de poder atender mejor sus requerimientos y ofrecerle productos y servicios que cumplan con sus necesidades. Dicho esto, al aceptar los términos y condiciones y nuestro Aviso de Privacidad, el usuario autoriza a la plataforma UIN a contactarlo por SMS, Whatsapp, llamada y correo electrónico..
Finalmente le informamos que en caso de que se nos requiera por ley o mandamiento de autoridad competente, divulgaremos su información personal según se establezca por ley o por la autoridad, en cuyo caso la autoridad estará obligada a mantener la confidencialidad y el acceso restringido a la misma con base en las leyes y reglamentos aplicables.

Artículo 23: Información adicional que podríamos recabar en internet

A continuación, se describe Información adicional que podríamos recabar por Internet a través de la Plataforma UIN o sus páginas de internet asociadas, correos electrónicos, promociones, juegos interactivos y recuadros promocionales, por ejemplo: “Cookies” que son archivos o piezas de información que se almacenan por su buscador en el disco duro de su computadora. La Plataforma UIN usará “Cookies” para recabar información adicional sobre usted durante su visita a nuestra página Plataforma, así como de las áreas particulares que visite en nuestra Plataforma y los productos o servicios que pudiera llegar a comprar a través de la misma. Recolectamos esta información con la finalidad de poder ajustar nuestra Plataforma y nuestros productos a sus intereses y necesidades.
Las “Cookies” también podrían ser utilizadas para acelerar la velocidad de sus futuras actividades en nuestra Plataforma o sus páginas asociadas, por ejemplo una página puede reconocer que usted ya nos ha proporcionado información personal y podrá no solicitar la misma información por segunda vez. La mayoría de los buscadores se encuentran programados para aceptar “Cookies”. Si usted prefiere, usted puede programar el suyo con la finalidad de rechazar “Cookies” o de alertarlo cuando las “Cookies” se estén enviando. La restricción de las Cookies al momento de entrar a una página de Internet podría resultar en la inhabilidad para visitar ciertas áreas de la página o recibir información personalizada durante su visita a la misma.
Adicionalmente, estamos constantemente tratando de mejorar nuestras páginas de Internet y Plataformas. Con la finalidad de llevar a cabo esto, es posible que tengamos que medir la efectividad de nuestra Plataforma UIN, determinando cuáles fueron sus elecciones para llegar a nuestro sitio. Las mediciones estadísticas de nuestra Plataforma y páginas asociadas podrían ser usadas para personalizar su navegación en nuestra Plataforma, así como para evaluar de manera anónima estadísticas sobre el uso de nuestra Plataforma.
Información sobre su computadora, tal como su dirección de protocolo de Internet (un número asignado a su computadora cuando navega por el Internet), el tipo de buscador para el Internet que está utilizando y el tipo de sistema operativo que está utilizando en su computadora podrían ser recabados y vinculados a su Información Personal. Esto, con la finalidad de asegurarnos que nuestras páginas de Internet representen la mejor experiencia para nuestros Usuarios, y que son una fuente de información efectiva. Finalmente, algunas páginas que usted visite podrán utilizar “píxel tags” (también conocidas como “clear gifs”) para recabar información en relación con cómo navegó en nuestras páginas. Esta información es utilizada para evaluar y demostrar cómo funcionan estas páginas de Internet.

Artículo 24: Privacidad de los niños en línea

La Plataforma UIN está destinada a ser usada por usuarios mayores de edad. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de la información en Internet proporcionada por nuestros usuarios y hacer del Internet un lugar seguro para ellos. Exhortamos a los padres de menores de edad a que regularmente verifiquen y monitoreen el uso del correo electrónico y del Internet por parte de sus hijos. La Plataforma UIN no recaba información personal de niños menores de edad..

Artículo 25: Seguridad de la información

Tomamos las precauciones necesarias para mantener su información personal segura. Toda aquella información personalizada identificable está sujeta a acceso restringido con la finalidad de evitar acceso a la misma no autorizado, modificaciones o mal uso.

Artículo 26: Cambios en nuestra política

La Plataforma UIN se reserva el derecho de modificar o remover esta Política de Privacidad a su sola discreción. Cualquier nueva política será desplegada en esta misma forma y los exhortamos a que visiten esta área con la finalidad de que se encuentren y permanezcan informados.

Artículo 27: A quién contactar

Para cualquier inquietud relacionada con la política de privacidad, puede comunicarse con UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA, sociedad identificada con el Nit 860.002.518-2, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C, con la línea CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co
La presente política entró en vigencia el 25 de Febrero de 2019.

Capítulo V: Disposiciones finales

Artículo 28 : Reportes y denuncias

Los Usuarios podrán reportar cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones o que consideren que pueda representar una infracción a la legislación aplicable. Estos reportes y denuncias se podrán hacer mediante la línea CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co

Artículo 29: Indemnidad

El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a UNILEVER, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo, pero sin limitación a honorarios de abogados que surjan de, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones , incluyendo pero sin limitación a cualquier violación de cualquier ley, orden administrativa, norma o reglamento. UNILEVER dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.

Artículo 30: Terminación

A su sola discreción, UNILEVER puede modificar o interrumpir la Plataforma UIN, o puede modificar, suspender o interrumpir su acceso o el soporte sin que ello afecte los pedidos en curso, por cualquier razón, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero. Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma UIN, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes.
El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma UIN, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza están llamadas a surtir efecto.
La terminación de los servicios, por cualquier causa, no le generará cargas compensatorias o indemnizatorias a UNILEVER.

Artículo 31: Términos de ley

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del presente documento y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

Artículo 32: Ley aplicable y divisibilidad

Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y UNILEVER con respecto a los servicios, contenido y uso de la Plataforma UIN, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y UNILEVER con respecto a la Plataforma UIN.

Artículo 33: No agencia

Los presentes Términos y Condiciones no crean ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.

Artículo 34: Modificacione

UNILEVER, en su calidad de propietario de la Plataforma UIN, podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo los estos Términos y Condiciones . Sin embargo, tales cambios solo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma UIN y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.

Artículo 35: Carácter intransferible

Estos Términos y Condiciones son personales y no se pueden ceder, transferir ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo y escrito de UNILEVER en su calidad de propietario de la Plataforma UIN. Por su parte, UNILEVER podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento del Usuario.
A menos que se especifique lo contrario, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma UIN, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.

Artículo 36 : Contacto

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones , Política de Privacidad, uso de la Plataforma, estado del envío del Producto o modo o estado de pago, podrá ponerse en contacto con la línea CEC: 316.348.3245 y/o a través del correo electrónico contacto@uin.co

TÉRMINOS Y CONDICIONES ALIANZA LINERU - UIN

  • Valido únicamente para usuarios que realizan su primer pedido en la aplicación y sólo podrá ser usado en un (1) pedido.
  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El domicilio gratis aplica sólo para las personas que hayan ingresado el código UIN “SoyLineru”, y no podrá ser descontado una vez realizado el pedido.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido durante el mes de marzo de 2019.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Al usar el cupón, el usuario acepta que entre UIN y Lineru se compartan datos básicos de usuario como Nombre, apellido, número de teléfono, cédula y correo electrónico, con el fin de evaluar la efectividad y el impacto de la actividad.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACTIVIDAD CODENSA

  • Valido únicamente para usuarios que realizan su primer pedido en la aplicación y sólo podrá ser usado en un (1) pedido.
  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El domicilio gratis aplica sólo para las personas que hayan ingresado el código UIN “Engativa”, y no podrá ser descontado una vez realizado el pedido.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido hasta el 30 de junio de 2019.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Aplica términos y condiciones generales de la aplicación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPON COMPROUIN

  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido hasta el 02 de junio de 2019. Podrá ser extendido, sin previo aviso; de ser así, sólo podrá aplicarse el día recibido.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Aplica términos y condiciones generales de la aplicación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPON GANAS20K

  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido hasta el 02 de junio de 2019. Podrá ser extendido, sin previo aviso; de ser así, sólo podrá aplicarse el día recibido.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Aplica términos y condiciones generales de la aplicación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPON UINENCASA10

  • Valido únicamente para usuarios que realizan su primer pedido en la aplicación y sólo podrá ser usado en un (1) pedido.
  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El domicilio gratis aplica sólo para las personas que hayan ingresado el código UIN “UINENCASA”, y no podrá ser descontado una vez realizado el pedido.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido hasta el 30 de julio de 2019.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá y Soacha de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Aplica términos y condiciones generales de la aplicación.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPON ENGATIVA10

  • Valido únicamente para usuarios que realizan su primer pedido en la aplicación y sólo podrá ser usado en un (1) pedido.
  • Valido únicamente para los usuarios que reciben la comunicación y, por el valor y bajo las condiciones expresadas en la misma.
  • El domicilio gratis aplica sólo para las personas que hayan ingresado el código UIN “Engativa”, y no podrá ser descontado una vez realizado el pedido.
  • El cupón deberá ser ingresado en el carrito de compras, una vez se haya completado la orden y se proceda a pagar.
  • El cupón es válido hasta el 30 de julio de 2019.
  • No se permiten modificaciones al realizar la orden y/o al producto.
  • Válido para cualquier medio de pago.
  • Válido en zonas de cobertura en Bogotá y Soacha de UIN.
  • No acumulable con otras promociones ni cupones.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier transacción que, por sus características, UIN determine que no aplica para el beneficio de la campaña.
  • Aplica términos y condiciones generales de la aplicación.

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Cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares (colectivamente «cookies») son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan a cualquier dispositivo habilitado para Internet, como su ordenador, smartphone o tablet, cuando visita un sitio web. Las cookies se envían de vuelta al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconoce esa cookie. Las cookies hacen muchos trabajos diferentes y útiles, como recordar sus preferencias, en general, mejorar su experiencia en línea y ayudarnos a ofrecerle los mejores productos y servicios.

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    • ¿Estas cookies recopilan datos personales/me identifican? Estas cookies no lo identifican como individuo. Toda la información que recopilan estas cookies se agrega y, por lo tanto, es anónima. Solo se usa para mejorar el funcionamiento de un sitio web.
  • Cookies de funcionalidad. Estas cookies permiten a nuestros sitios web recordar las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) para proporcionar una experiencia en línea más personalizada. Estas cookies también se pueden usar para recordar los cambios que ha realizado en el tamaño del texto, las fuentes y otras partes de las páginas web que puede personalizar. Del mismo modo, se pueden usar para realizar un seguimiento de los productos o vídeos destacados que haya visto para evitar la repetición, y para permitirle jugar a juegos y participar en herramientas sociales, como blogs, salas de chat y foros.
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    • ¿Estas cookies recopilan datos personales/me identifican? La mayoría de los tipos de estas cookies rastrean a los consumidores a través del identificador de su dispositivo o dirección IP, por lo tanto, pueden recopilar datos personales.
  • Cookies de terceros. Utilizamos una cantidad de socios que también pueden establecer cookies en su dispositivo en nuestro nombre cuando visita nuestros sitios web para permitirles ofrecer publicidad personalizada de Unilever dentro de sus dominios, por ejemplo, Facebook y Google DoubleClick. Nos esforzamos por identificar estas cookies antes de que se utilicen para que pueda decidir si desea aceptarlas o no. También utilizamos una serie de socios para proporcionar experiencias y funciones digitales en nuestros sitios web. Por ejemplo, mientras navega por los sitios web de Unilever, es posible que le enviemos cookies de terceros que proporcionen algunas de sus funciones en nuestros sitios web (por ejemplo, un vídeo de YouTube), aunque usted haya retirado o denegado su consentimiento para nuestras cookies. Esto sucede porque usted ha otorgado su consentimiento directamente para el uso de sus cookies. En tales casos, deberá retirar directamente su consentimiento en el sitio web de terceros correspondiente.
    • ¿Estas cookies recopilan datos personales/me identifican? En función del tipo de cookies utilizadas por el tercero en cuestión, la información recopilada por estas cookies puede incluir datos personales.

DURACIÓN DE LA COOKIE QUE USAMOS

En términos de duración, podemos usar dos tipos diferentes de cookies en nuestros sitios web:

  • Cookies de sesión. Estas cookies son cookies temporales que permanecen en su dispositivo hasta que abandona nuestros sitios web; o
  • Cookies persistentes. Estas cookies permanecen en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que las elimine manualmente (el tiempo que permanezca la cookie en su dispositivo dependerá de la duración o «vida útil» de la cookie específica, así como de la configuración de su navegador, como se indica a continuación).

AVISO DE PRIVACIDAD COLOMBIA UNILEVER ANDINA COLOMBIA LTDA Y UNILEVER COLOMBIA SCC SAS

#YOURDATAISYOURS

Sabemos que le importan sus datos personales y cómo se usan, y queremos que tenga confianza en que Unilever utiliza con cuidado sus datos personales. Este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos.

Al leer nuestro Aviso, tenga en cuenta que se aplica a todas las empresas del Grupo Unilever tal como se define a continuación.

Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de cookies y díganos si tiene preguntas enviándonos un correo electrónico a contacto@uin.co y/o a través del teléfono: 316.348.3245 Hemos intentado que este Aviso resulte lo más sencillo posible, pero si no está familiarizado con los términos, como «cookies», «direcciones IP» y «navegadores», le sugerimos que consulte estos términos clave primero.

¿QUIÉN LOS ESTÁ RECOPILANDO?

Todos los datos personales proporcionados o recopilados por UIN y por Unilever están controlados por Unilever PLC, Port Sunlight, Wirral, Merseyside, CH62 4ZD Reino Unido, y Unilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Róterdam Países Bajos, que son las empresas matrices del Grupo Unilever (todas las empresas del Grupo Unilever, junto con los responsables del tratamiento).

Este Aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados por UIN y por Unilever en relación con los servicios y productos que ofrecemos. Las referencias a «Unilever» en este Aviso se refieren a Unilever PLC y Unilever N.V. y cualquier empresa directa o indirectamente de su propiedad y/o controlada por ellos que usted esté interactuando o con la que tenga una relación comercial (en adelante «Grupo Unilever»). Para obtener más información sobre el Grupo Unilever, visite http://unilever.com/about/.

Este Aviso de privacidad también se aplica al contenido de marketing de UIN y de Unilever, incluso ofertas y anuncios de productos y servicios de Unilever, que nosotros (o un proveedor de servicios que actúe en nuestro nombre) le enviamos en sitios web, plataformas y aplicaciones de terceros en función de la información de su uso del sitio. Estos sitios web de terceros generalmente tienen su propio Aviso de privacidad y Términos y condiciones. Le recomendamos leerlos antes de usar esos sitios web.

¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOPILAN?

Datos personales significa cualquier información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo específico.

No es necesario que proporcione a Unilever los datos personales que solicitamos, pero si elige no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios, o que no podamos hacerlo con una alta calidad de servicio o responder a cualquier consulta que pueda surgirle.

Podemos recopilar datos personales de diversas fuentes. Esto incluye:

  • Datos personales que nos proporciona directamente,
  • Datos personales que recopilamos automáticamente, y
  • Datos personales que recopilamos de otras fuentes.

Datos personales significa cualquier información que pueda usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo específico. Esta definición incluye datos personales recopilados sin conexión a través de nuestros Centros de compromiso con el consumidor, campañas de marketing directo, sorteos y competencias y en línea a través de nuestros sitios web, aplicaciones y páginas de marca en plataformas de terceros y aplicaciones a las que accede o utiliza por medio de plataformas de terceros.

Se le puede solicitar que brinde sus datos personales cuando se ponga en contacto con nosotros. Las empresas del Grupo Unilever pueden compartir estos datos personales entre ellas y usarlos de manera coherente con este Aviso de privacidad. También podemos combinarlos con otra información para mejorar nuestros productos, servicios, contenido y publicidad.

No es necesario que proporcione a Unilever los datos personales que solicitamos, pero si elige no hacerlo, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios, o que no podamos hacerlo con una alta calidad de servicio o responder a cualquier consulta que puede tener.

FORMAS CON LAS QUE RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos recopilar datos personales de una variedad de fuentes. Esto incluye:
  • Datos personales que nos proporciona directamente. Recopilamos datos sobre cómo utiliza nuestros servicios y productos, como los tipos de contenido que ve o con los que interactúa, o la frecuencia y duración de sus actividades. También recopilamos los datos personales que nos proporciona cuando se suscribe a un boletín informativo de marketing, completa una encuesta o se registra para obtener una cuenta para comprar nuestros productos. Al hacerlo, podemos solicitar datos personales, como su nombre, sexo, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono o detalles de la tarjeta de crédito. Algunas marcas de Unilever pueden recopilar «categorías especiales de datos personales» sobre usted con su consentimiento explícito. Para obtener más información sobre las categorías especiales de datos que recopilamos y cómo las utilizamos, consulte la sección pertinente a continuación.
  • Datos personales que recopilamos automáticamente. También recibimos y almacenamos ciertos tipos de datos personales cada vez que interactúa con nosotros en línea. Por ejemplo, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento. para obtener datos personales cuando su navegador web accede a nuestros sitios web o anuncios y otro contenido suministrado por o en nombre de Unilever en otros sitios web. Sus datos personales también se recopilan cuando busca, compra, publica, participa en un concurso o cuestionario o se comunica con nuestros equipos de servicio al cliente. Ejemplos de los tipos de datos personales que recopilamos: dirección IP (para obtener más información, consulte nuestros términos de privacidad clave), identificadores de dispositivo, datos de ubicación, información del ordenador y conexión, como el tipo y la versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones del plug-in del navegador, sistema operativo e historial de compras, que a veces Unilever añade a información similar de otros consumidores. Durante algunas de sus búsquedas en Internet en los sitios web de Unilever, también podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de sesión, incluidos los tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con las páginas y métodos utilizados para salir de la página e ir a otras. También podemos recopilar información técnica para ayudarnos a identificar su dispositivo con fines de prevención y diagnóstico de fraudes.
  • Datos personales que recopilamos de otras fuentes. Recopilamos datos personales de otras fuentes, incluidas nuestras asociaciones de confianza con terceros y las cuentas de Unilever en plataformas de terceros: Por ejemplo, cuando utiliza la función «Me gusta» en Facebook o la función +1 en Google+. Además, recibimos información sobre usted y las interacciones de otros visitantes con nuestra publicidad para medir si nuestra publicidad es pertinente y exitosa. También recopilamos información sobre usted y sus actividades ofrecidas por terceros cuando ofrecemos servicios o productos en forma conjunta, o proveedores de enriquecimiento de datos de terceros que pueden brindar información a Unilever sobre los datos personales que tenemos.

CUÁNDO Y POR QUÉ RECOPILAMOS «CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES

Ciertas categorías de datos personales, como raza, etnia, religión, salud, sexualidad o datos biométricos, se clasifican como “categorías especiales de datos” y gozan de protección adicional en virtud de la legislación europea de protección de datos.

Limitamos las circunstancias en las que recopilamos y tratamos estas categorías especiales de datos.

Unilever a veces recopila datos relacionados con su salud, como alergias, embarazo o tipo de piel, para enviarle anuncios personalizados y promociones pertinentes. Unilever solo recopila y usa estos datos personales cuando nos haya dado su consentimiento para que lo hagamos. En algunos casos, es posible que haya solicitado servicios o productos que no impliquen directamente la recopilación de categorías especiales de datos, pero pueden implicar o sugerir su religión, salud u otras categorías especiales de datos.

Para ilustrar las circunstancias en las que Unilever recopila y trata categorías especiales de datos, le ofrecemos los siguientes ejemplos:

  • Unilever recopila las fechas de parto de futuras madres en su página de inscripción al boletín informativo de Zwitsal o Baby Dove. También puede colocar en la página de registro cookies que recojan esta información. Estos datos se utilizan luego para crear un público formado por mujeres embarazadas que recibirán publicidad en línea de las marcas pertinentes de Unilever. Para obtener más información sobre las actividades de creación de perfiles de Unilever, consulte la sección correspondiente
  • Del mismo modo, Unilever recopila datos personales relacionados con alergias de los consumidores para proporcionar a los consumidores anuncios y promociones de productos que sean pertinentes para sus necesidades.

¿CÓMO PROTEGEMOS LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS?

Comprendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y la seguridad de los niños que usan los productos y servicios de Unilever.

La mayoría de los sitios web de Unilever están diseñados y destinados a ser utilizados por adultos. Cuando uno de nuestros sitios web esté destinado a ser utilizado por un público más joven, obtendremos el consentimiento de la persona con la patria potestad o la tutela antes de recopilar datos personales cuando así lo exijan las leyes y reglamentos vigentes.

Si eres un/a niño/a con una edad que requiera el consentimiento parental en tu País, debes revisar los términos de este Aviso de Privacidad con tu progenitor o tutor para asegurarte de que los comprendas y aceptes. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un niño sin el consentimiento de un progenitor o tutor en un caso en que dicho consentimiento se debería haber obtenido, eliminaremos esos datos personales tan pronto como sea posible. El acceso a ciertas partes de los sitios web de Unilever y/o la elegibilidad para recibir premios, muestras u otras recompensas generalmente están limitados a usuarios mayores de edad.

Algunas veces usamos sus datos personales para llevar a cabo verificaciones de edad e implementar alguna restricción de edad.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS?

Recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo para fines específicos y limitados. Por ejemplo, para procesar sus pagos, para evaluar y gestionar reclamaciones, para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web, para proporcionar productos personalizados comunicaciones y publicidad dirigida, así como recomendaciones de productos para usted.

También creamos perfiles analizando la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos.

Además, Unilever trata sus datos personales también con medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay seres humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales.

Recopilamos, tratamos y comunicamos sus datos personales solo con los siguientes fines

  • Para procesar sus pagos, si compra nuestros productos, para proporcionarle el estado de su pedido, atender sus consultas y solicitudes, evaluar y gestionar alguna reclamación;
  • Para tratar y responder a sus consultas o contactarlo para responder a sus preguntas y/o solicitudes;
  • Para desarrollar y mejorar nuestros productos, servicios, métodos de comunicación y la funcionalidad de nuestros sitios web;
  • Para fines de concursos o promociones en los que se haya inscrito;
  • Para comunicarle información, gestionar su registro y/o suscripción a nuestro boletín informativo u otras comunicaciones;
  • Para gestionar nuestras necesidades comerciales diarias con respecto a su participación en nuestros concursos, sorteos o actividades promocionales o solicitud;
  • Para autenticar la identidad de los individuos que se ponen en contacto con nosotros por teléfono, medios electrónicos u otras vías;
  • Para la formación interna y con fines de control de calidad;
  • Para comprender y evaluar los intereses, deseos y necesidades cambiantes de los consumidores, mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y servicios actuales y/o desarrollar nuevos productos y servicios; y
  • Proporcionar productos personalizados, comunicaciones y publicidad dirigida, así como recomendaciones de productos para usted.

Cuando recopilemos y utilicemos sus datos personales para los fines mencionados anteriormente o para otros fines, le informaremos antes o en el momento de la recopilación.

Cuando corresponda, le pediremos su consentimiento para tratar los datos personales. Cuando otorgue su consentimiento para actividades de tratamiento, tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos, confiamos en intereses legítimos para tratar sus datos personales. Un interés legítimo podría existir, por ejemplo, cuando se registra en un programa de fidelización de alguna de nuestras marcas y utilizamos los datos personales recopilados para realizar un análisis de datos para mejorar nuestros productos o servicios. Esta información solo se utilizará cuando sea necesario para satisfacer un interés legítimo, por ejemplo, para ayudar a la ejecución de un contrato u optimizar un servicio, y sin que supere sus derechos como individuo. Esta base legal solo se utilizará cuando no exista una forma menos intrusiva de tratar sus datos personales. Podemos asegurarle que si se utiliza un interés legítimo como base para tratar sus datos personales, guardaremos un registro de esta situación y usted tendrá derecho a solicitar esta información.

CREACIÓN DE PERFILES

Unilever utiliza sus datos personales para crear perfiles. También creamos perfiles analizando la información sobre su navegación en línea, su comportamiento de búsquedas y compras y sus interacciones con comunicaciones de nuestra marca mediante la creación de segmentos (creando grupos que tengan ciertas características comunes) y colocando sus datos personales en uno o más segmentos. Unilever utiliza estos segmentos para personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones para usted (como mostrar contenido relevante cuando visita nuestro sitio o en un boletín informativo que le remitimos) y mostrar ofertas y publicidad relevantes de las marcas de Unilever en sitios web de Unilever y a través de sitios web de terceros. Los segmentos también se pueden usar para campañas de terceros en los sitios de Unilever. Unilever elabora un perfil de sus datos cuando usted ha otorgado su consentimiento para que lo hagamos; por ejemplo, al aceptar la configuración de cookies en su navegador en línea o suscribirse a boletines informativos por correo electrónico de una de nuestras marcas.

Usted puede retirar su consentimiento para evitar que sus datos personales se utilicen de esta manera en cualquier momento utilizando la sección de administración de cookies de nuestro Aviso de cookies o cancelando la suscripción al uso de su dirección de correo electrónico si se ha inscrito en uno de nuestros sitios web o se ha suscrito a algún boletín informativo de marketing. A modo de ejemplo:

  • Unilever recopila datos, con su consentimiento, de:
    • Nuestros sitios web sobre lo que ve y la forma en que interactúa con nuestro contenido;
    • Nuestra publicidad de pantallas digitales que le proporcionamos en plataformas de redes sociales y sitios web de otros editores; y
    • Formularios que completa en línea y nos envía sobre cuáles son sus intereses.
  • También hacemos un seguimiento de los productos que compra cuando hace clic en uno de nuestros anuncios de publicidad display y compra algo de una selección de nuestros socios minoristas.
  • Si ha solicitado que le enviemos correos electrónicos o mensajes SMS, hacemos un seguimiento si abre, lee o hace clic en el contenido para ver qué le interesa y poder brindarle más contenido que creamos que es más probable que disfrute.
  • Usamos esta información para perfilar lo que le gusta y no le gusta. Por ejemplo, si observamos que ve frecuentemente recetas veganas en nuestro sitio web "Recipedia", y ha aceptado recibir correos electrónicos nuestros, podemos darle una actualización sobre las nuevas recetas veganas que lleguen al sitio y puedan ser de su interés, o podemos adaptar nuestro contenido web cuando lo visite, orientándolo hacia cosas que creemos que le interesarán más.
  • En base a esta información de perfil, también podemos brindarle publicidad que creemos que le gustará y deseará ver mientras ve nuestros contenidos o de nuestra red de editores en los que tenemos publicidad. Algunas veces, con su consentimiento, podemos utilizar su ubicación actual para enviarle publicidad relacionada con promociones o eventos que estén sucediendo en las cercanías y que creamos que le puedan interesar.
  • También podemos utilizar la información que ha proporcionado a terceros seleccionados y con su consentimiento para que se comparta, como su edad, sexo, etapa de vida, estilo de vida e intereses más amplios para identificar a personas que creamos que tengan intereses similares a usted y que creamos que estarán interesados en una publicidad similar.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

En algunas instancias, Unilever trata sus datos personales también utilizando medios automatizados. Una decisión automatizada es una decisión que se toma únicamente por medios automáticos, donde no hay humanos involucrados en el proceso de toma de decisiones relacionadas con sus datos personales. Por ejemplo:

  • Unilever utiliza simulaciones de juego de evaluaciones de comportamiento basadas en la ciencia y técnicas de ciencia de datos para evaluar posibles empleados. Los candidatos deben jugar a una serie de juegos y los patrones de comportamiento que exhiban durante el juego se evaluarán mediante un algoritmo personalizado de Unilever para predecir el potencial del candidato para un puesto específico. Este algoritmo se comprueba regularmente para garantizar que siga siendo justo, eficaz e imparcial.

    No tomaremos decisiones basadas únicamente en la toma de decisiones automatizada que tengan un impacto significativo en usted. Si lo hacemos, se lo haremos saber y le proporcionaremos información clara sobre nuestra decisión de confiar en el tratamiento automatizado para tomar nuestra decisión y nuestra base legal para hacerlo. Por ejemplo, Unilever trata sus datos personales utilizando medios automatizados solo si es necesario para firmar o ejecutar un contrato con usted, o cuando usted haya dado su consentimiento explícito. Usted tiene derecho a no someterse a una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado y que produzca efectos jurídicos en usted o le afecte significativamente de modo similar. En particular, usted tiene derecho a:

    • obtener intervención humana;
    • expresar su punto de vista;
    • recibir una explicación de la decisión tomada después de una evaluación; e
    • impugnar la decisión

¿CON QUIÉN SE COMPARTIRÁ?

Como empresa global, Unilever comparte sus datos personales internamente y con terceros seleccionados. Por ejemplo, compartimos sus datos personales con proveedores de servicios externos, otros terceros, así como en el caso de transferencias comerciales o comunicación legal.

Como empresa global, Unilever comparte sus datos personales internamente y con terceros seleccionados en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios externos. Para proceder con sus solicitudes, responder a sus consultas, entregarle sus pedidos, canjear cupones, proporcionarle muestras, permitirle participar en sorteos o realizar otras funciones y servicios y poner a su disposición materiales a través de nuestros sitios web, compartimos su información personal con proveedores de servicios externos que desempeñen funciones en nuestro nombre, como empresas que: alojan u operan los sitios web de Unilever, procesan pagos, analizan datos, brindan servicio al cliente, servicios postales o de entrega, y patrocinadores u otros terceros que participan en o administrar nuestras promociones. Tienen acceso a los datos personales necesarios para desempeñar sus funciones, pero no pueden utilizarlos para otros fines. Además, deben tratar estos datos personales de acuerdo con este Aviso de privacidad y según lo permitan las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables.
  • Otros terceros. Sus datos personales también serán utilizados por nosotros o compartidos con nuestros patrocinadores, anunciantes, redes publicitarias, servidores de publicidad, redes sociales y empresas de análisis u otros terceros en relación con el enriquecimiento de datos, marketing, promocional (para obtener más información acerca de nuestros términos de privacidad clave siga el siguiente) y otras ofertas, así como la información del producto.
  • Transferencias comerciales. Sus datos personales serán utilizados por nosotros o compartidos con el Grupo Unilever por razones internas, principalmente con fines comerciales y operativos. A medida que continuamos desarrollando nuestra empresa, podemos vender o comprar activos, subsidiarias o unidades de negocio. En dichas transacciones, sus datos personales generalmente son uno de los activos comerciales transferidos pero continúan sujetos a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad preexistente (a menos que, por supuesto, usted exprese su consentimiento de otro modo). Si otra entidad nos adquiere, o adquiere nuestros negocios o todo o una parte sustancial de nuestros activos o activos relacionados con los sitios web de Unilever, sus datos personales serán comunicados a dicha entidad como parte del proceso de diligencia debida y serán transferidos a dicha entidad como uno de los activos transferidos. Además, si un procedimiento de quiebra o reorganización es presentado por o en contra de nosotros, todos los datos personales se considerarán un activo nuestro y, como tales, es posible que sean vendidos o transferidos a terceros.
  • Comunicación legal. Podemos transferir y comunicar sus datos personales a terceros:
    • Para cumplir con una obligación legal;
    • Cuando creamos de buena fe que una ley aplicable lo requiera;
    • A petición de las autoridades gubernamentales que realicen una investigación;
    • Para verificar o hacer cumplir nuestras «Condiciones de uso» u otras políticas aplicables;
    • Para detectar y proteger contra el fraude, o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad;
    • Para responder a una emergencia; o
    • Para proteger los derechos, propiedad, seguridad, o protección de terceros, visitantes de los sitios web de Unilever, Unilever o el público.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Unilever comparte datos personales internamente o con terceros para los fines descritos en este Aviso de privacidad.

Unilever solo enviará datos personales recopilados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) a países extranjeros en circunstancias tales como:

  • Para seguir las instrucciones que nos dé usted,
  • Para cumplir con una obligación legal; o
  • Para trabajar con nuestros agentes y asesores que utilizamos para ayudar en el desempeño de nuestros negocios y servicios.

Si transferimos datos personales fuera del EEE, Unilever se asegurará de que estén protegidos de la misma manera que si se estuvieran utilizando en el EEE. Utilizaremos una de las siguientes salvaguardas:

  • Transferencia a un país no perteneciente al EEE cuya legislación de privacidad garantice un nivel adecuado de protección de los datos personales al país perteneciente al EEE;
  • Establecimiento de un contrato con un tercero extranjero que signifique que debe proteger los datos personales con los mismos estándares que el EEE; o
  • Transferencia de datos personales a organizaciones que forman parte de acuerdos específicos sobre transferencias transfronterizas de datos con la Unión Europea (por ejemplo, el Escudo de Privacidad UE-EE. UU., un marco que establece estándares de privacidad para los datos enviados entre Estados Unidos y los países europeos).

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Unilever se toma la seguridad de sus datos personales muy en serio. Hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales del uso indebido, interferencia, pérdida, acceso no autorizado, modificación o comunicación.

Nuestras medidas incluyen la implementación de controles de acceso apropiados, inversión en las últimas funciones de seguridad de la información para proteger los entornos de TI que aprovechamos, y garantizar que ciframos, seudonimizamos y convertimos en anónimos los datos personales siempre que sea posible.

El acceso a sus datos personales solo se permite entre nuestros empleados y agentes según la necesidad de conocerlos y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales cuando los datos son tratados por terceros.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para el fin para el que sean tratados. Por ejemplo, cuando realice una compra en línea con nosotros, conservaremos los datos relacionados con su compra, para que podamos establecer el contrato concreto que haya firmado y, posteriormente guardaremos los datos personales durante un período que nos permita gestionar o responder a cualquier queja, consulta o duda relacionada con la compra.

Sus datos también pueden conservarse para que podamos continuar mejorando su experiencia con nosotros y para asegurarnos de que recibe los premios de fidelización que le correspondan.

Conservaremos la información identificable que recopilamos directamente con fines de orientación durante el menor tiempo posible, y pasado ese tiempo aplicaremos medidas para eliminarla permanentemente.

Revisaremos activamente los datos personales que poseemos y eliminaremos de forma segura, o en algunos casos los convertiremos en anónimos cuando ya no exista una necesidad legal, comercial o de los consumidores para que se conserven.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Cuando tratamos sus datos personales, usted tiene una serie de derechos sobre cómo se tratan los datos y puede ejercer estos derechos en cualquier momento. Hemos proporcionado una descripción general de estos derechos junto con lo que implica para usted. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico o enviando una solicitud a través del formulario «Contáctenos» de nuestros sitios web.

  • El derecho a ser informado. Tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo usamos sus datos personales y sus derechos. Por lo tanto, le proporcionamos la información en este Aviso.
  • El derecho de acceso y rectificación. Tiene derecho a acceder, corregir o actualizar sus datos personales en cualquier momento. Comprendemos la importancia de esto y si desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
  • El derecho a la portabilidad de datos. Los datos personales que nos ha proporcionado son portátiles. Esto significa que pueden moverse, copiarse o transmitirse electrónicamente bajo ciertas circunstancias.
  • El derecho al olvido. En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos. Si desea eliminar los datos personales que tenemos sobre usted, infórmenos y tomaremos medidas razonables para responder a su solicitud de acuerdo con los requisitos legales. Si los datos personales que recopilamos ya no son necesarios para ningún fin y la ley no nos exige retenerlos, haremos todo lo posible para eliminarlos, destruirlos o desasociarlos permanentemente.
  • El derecho a limitar el tratamiento. En determinadas circunstancias, tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales.
  • El derecho de oposición. En determinadas circunstancias, tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo (es decir, recibir notificaciones nuestras por correo electrónico o que se le contacto con diferentes oportunidades potenciales).
  • El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Usted tiene derecho a presentar una reclamación directamente a la autoridad de control local sobre cómo tratamos sus datos personales.
  • El derecho a retirar su consentimiento. Si ha otorgado su consentimiento a cualquier acción que realizamos con sus datos personales (es decir, confiamos en el consentimiento como base legal para tratar sus datos personales), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque si lo hace, no significa que nada de lo que hayamos hecho con sus datos personales con su consentimiento hasta ese momento sea ilícito). Puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros con los detalles que se indican a continuación.
  • Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada. Tiene derecho a no estar sometido a una decisión que se base únicamente en el tratamiento automatizado y que le produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. En particular, usted tiene derecho a:
    • obtener intervención humana;
    • expresar su punto de vista;
    • recibir una explicación de la decisión tomada después de una evaluación; e
    • impugnar la decisión

Puede obtener más información y asesoramiento sobre sus derechos del Delegado de protección de datos de su país.

¿CÓMO SE PONE EN CONTACTO CON UIN?

Podrá ponerse en contacto con nuestro Data Privacy Advisor de Unilever Middle Americas a quien se puede contactar en Unilever Avenida el Dorado No.69B-45 Piso 7 Bogotá – Colombia o por correo electrónico: a contacto@uin.co y/o a través del teléfono: 316.348.3245

Si tiene alguna pregunta o duda sobre el Aviso de privacidad o el tratamiento de datos de Unilever o si desea presentar una reclamación sobre una posible infracción de las leyes de privacidad locales, envíenos un correo electrónico o una solicitud a los datos de contacto ya relacionados.

Cuando se recibe una consulta de privacidad o solicitud de acceso, contamos con un equipo especializado que selecciona los contactos y se esfuerza por abordar la duda o consulta específica que está tratando de plantear. Si su problema es de naturaleza más sustantiva, es posible que se le solicite más información. Todos esos contactos con más entidad reciben una respuesta. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su reclamación a la autoridad de control pertinente de su país. Si nos lo solicita, nos esforzaremos por brindarle información acerca de las vías de reclamación pertinentes y aplicables a sus circunstancias.

¿CÓMO MANTENEMOS ESTE AVISO ACTUALIZADO?

Actualizaremos este Aviso de privacidad cuando sea necesario para reflejar los comentarios de los clientes y los cambios en nuestros productos y servicios. Cuando publiquemos cambios en esta declaración, revisaremos la fecha de la «última actualización» que figura en la parte superior de este Aviso. Si los cambios son significativos, proporcionaremos un aviso más visible (incluido, en el caso de determinados servicios, una notificación por correo electrónico de los cambios en el Aviso de privacidad). También guardaremos versiones anteriores de este Aviso de privacidad en un archivo para que pueda revisarlas.

No reduciremos sus derechos bajo este Aviso de Privacidad sin su consentimiento.

CONDICIONES O AVISOS DE PRIVACIDAD ADICIONALES

Además de este Aviso de privacidad, puede haber campañas o promociones específicas que se re guían por condiciones o avisos de privacidad adicionales. Le recomendamos que lea estas condiciones o avisos adicionales antes de participar en tales campañas o promociones, ya que se le solicitará que los acepte si desea participar. Todos los términos o avisos de privacidad adicionales estarán disponibles en forma claramente visible para usted.

AUTORIZACION/CONSENTIMIENTO PARA LA RECOLECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Mediante el registro de sus datos personales en Uin.co usted autoriza aUnilever PLC, Port Sunlight, Wirral, Merseyside, CH62 4ZD Reino Unido, yUnilever N.V., Weena 455, PO Box 760 3000 DK Róterdam Países Bajos, que sonlas empresas matrices del Grupo Unilever (todas las empresas del GrupoUnilever, junto con los responsables del tratamiento incluida Unilever AndinaColombia LTDA). para la recolección, almacenamiento y uso de los mismos conlas siguientes finalidades:
1. Solicitar, consultar, almacenar, custodiar, compartir, informar, reportar,verificar, procesar, modificar, actualizar, aclarar, retirar, divulgar, transmitir ytransferir (si es del caso) información personal a todas aquellas entidades,públicas y/o privadas, que de acuerdo con la normatividad que las regula,pueden y/o deben acceder a la misma, así como a todos aquellos terceros(proveedores y contratistas) con los que se haya suscrito un acuerdo detransmisión o transferencia de datos personales.
2. Incluirlos en una o más bases de datos y poder transmitidos y/o transferidosentre UNILEVER, sus subordinadas vinculadas, su matriz o controlante, lassubordinadas de su matriz o controlante, (en adelante “Grupo Unilever”), paraque directamente o a través de terceros, traten los Datos Personales deacuerdo con los fines establecidos en la presente autorización.
3. Lograr una eficiente comunicación con el Titular de la información, a travésde cualquier medio de contacto, relacionada con nuestros productos, servicios,promociones, alianzas, estudios, concursos, eventos, contenidos, campañaspublicitarias y de mercadeo, beneficios, condiciones o políticas aplicables,canales de atención, redes sociales, así como los del Grupo Unilever.
3. Proveer nuestros servicios y/o productos directamente o a través de tercerosautorizados.
4. Informar sobre cambios de nuestros productos o servicios o respecto de losnuevos que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s).
5. Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con ocasión a la compra deproductos Unilever a través de cualquiera de nuestros canales
6. Evaluar la calidad del servicio de UNILEVER y de sus colaboradores.
7. Entregar y ofrecer al Titular de forma general o segmentada, información,contenido y/o publicidad, de UNILEVER, el Grupo Unilever y/o de terceros, ycalificar la propensión y/o afinidad a productos o servicios de UNILEVER y/o del Grupo Unilever y/o de terceros para realizar segmentaciones o perfilamiento deusuarios.
8. Elaborar y reportar información estadística, encuestas de satisfacción,estudios y análisis de mercado o de consumo, incluyendo la posibilidad decontacto para dichos propósitos por parte de UNILEVER y/o el Grupo Unilever.
9. La información podrá ser anonimizada con el fin de elaborar estadísticas,estudios y análisis de mercadeo o de consumo que podrán ser utilizados por elGrupo Unilever, quien podrán disponer discrecionalmente de la totalidad de lainformación.
10. Transferirlos y/o transmitirlos dentro o fuera de Colombia (inclusive a paísesque no cuenten con niveles adecuados de protección), a la(s) compañía que afuturo pueda(n) administrar y/o adquirir, total o parcialmente, a UNILEVER y/ouna del Grupo Unilever o alguno de las unidades de negocios o activos deestas.
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